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CHENLE ARTIST BIRTHDAY NECKLACE

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※将在12月16日之后按顺序发货!/ 本商品为定制商品,完成支付后无法取消订单/换货/退款。请谨慎购买。
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CHENLE ARTIST BIRTHDAY NECKLACE
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ARTIST BIRTHDAY NECKLACE는 11월 탄생석인 토파즈 컬러 크리스탈 스톤으로 포인트를 준 제품입니다.

[ARTIST BIRTHDAY NECKLACE FAQ]

Q. 收到生日手链,但佩戴时链条断开

A. 生日手链是用O字链连接制作成的商品。O环装饰尾部的开口部分是为了连接链条,所以随着佩戴次数的增加或受到外部冲击时,连接环部分可能会发生断裂现象。相关问题可咨询客服进行维修,也可以自己使用钳子等工具捏紧O环部分后佩戴。商品被过度拉扯或施压可能会发生断裂,佩戴时请注意。


Q. 佩戴生日手链后变色

A. 生日手链经过镀金处理后,为了防止变质还添加了透明涂层。但是当接触盐分/湿气后,涂层可能会发生氧化反应,所以随着佩戴环境的改变会出现变色现象,变色程度也多有不同。请尽量参考商品上标明的注意事项,佩戴后用柔软的布料擦拭,并置于内含干燥剂的商品盒内密封保管,可帮助缓解变色程度。


Q. 生日手链上的仿钻位置有偏差

A. 生日手链上的仿钻是由人工一个一个贴上的,所以仿钻位置可能会有细微的差异。但仿钻完全脱落或仿钻位置严重偏移时,可享受退、换货服务。

支付指南

[支付须知] - 商品 : 项链
- 材质 : METAL+ RHODIUM Plating (3mils) , STONE
METAL+ GOLD Plating (3mils) , STONE
- 宝石 : CRYSTAL STONE 约 2 mm
- 尺码(cm) : 15 x 10
- 链条尺码(cm) : 45 + 5
- 销售商 : SM BRAND MARKETING
- 制造地 : 韩国
- 制造年月 : 2020.11

[注意事项]
* 饰品类商品,消费者单方面变心时,不支持退换货。
* 商品已进行脱敏处理,但由于个人原因仍然存在过敏的可能,请慎重购买。
* 不良商品支持A/S及可换货(外观不良,染色,掉钻) / 到货及购买当日未确认的情况不支持换货。
* 提供不良商品A/S及换货时,产品与构成品出现分离/破损/故障/污染等情况(产品使用、瑕疵、包装破损等)不支持退换货服务。
* 瑕疵商品或误发商品,当客服中心公告栏显示相应的问题已受理后,按客服提示进行退换货。
* 由于产品的特性,与汗液,水,啫喱水,香水等液体接触,可能会发生氧化反应,因此建议佩戴后用软布擦拭再放入首饰盒或柔软的收纳包中保管。
* 为了避免产生划痕或其他各种损伤,请勿与坚硬的物品接触。挤压、冲击等情况可能导致宝石脱落或外观变形,因此保管时请多加注意。
* 因显示器的不同,实物与图片可能存在色差,不支持以此为由的退换货申请。
* 产品实际尺寸会因测量方法不同而与标记的尺码有所差异,不支持以此为由的退换货申请。
* 因消费者失误导致的不良情况,不支持换货。

[补充说明]
* 本品仅限14岁以上人群使用,不适合儿童使用,且禁止他用。
* 本品可根据韩国公平交易委员会消费者纠纷解决标准相关公告申请交换或补偿。
* 由于产品的特性,无法进行退换货,请慎重判断购买。

配送指南

[配送须知]
  • 配送方式 : 顾客直接选择
  • 配送范围 : 中国大陆、澳门、香港、台湾
  • 配送运费 : 海外配送
  • 配送时间 : 10日 ~ 15日
  • 配送指南 :

    • 配送方式 : Overseas Express Shipping
    • 配送地区 : 中国大陆
    • 货配送费 : 根据配送方式计算
    • 配送时间 : 10日 ~ 15日
    - 偏远山区或岛屿地区有可能需要追加运费。
    - 根据商品的库存情况配送时间可能会有所延迟。
    - 因物流中心的不可控因素,可能会有配送延迟的情况。
    - 若有配送延迟的商品或已断货的商品,将会单独进行告知。
    - 定制商品只能在销售期间内才可申请取消
    (商品详情内标记销售期间的为定制商品)
     使用船运配送的订单,无法查询到物流信息,还请以实际签收为准

    2. 通关及关税
    - 根据国家海关的相关规定,所购买的商品在配送过程中可能会产生关税,此关税需要由买家承担
    - 关税是由国家海关征收的,与SMTOWN &STORE没有关联。关税率取决于原产国、商品材质、是否经过加工以及商品用途,具体内容请咨当地海关。
    - 订单内商品总价超过143美元(1000元人民币以上)时,建议拆分为多个订单下单, 以避免海关抽查时由于单笔订单购买商品金额过高导致无法通关。
      如果顾客需要分开配送而生成了多笔订单时,请联系客服中心, 以便商店进行分开配送。
      注:以下情况无法退款
      1.商品产生的关税由买家承担,因通关问题而退回的商品均不支持退货。(按订单拆分的方式重新配送,费用由买家承担)
      2.因买家过失导致商品被退回的,均支持重新配送,由此产生的一切费用由买家承担。

换货/退货指南

[换货/退货须知]
[退货注意事项]
・根据显示器的不同,商品的颜色与商品详情图可能存在轻微差异,商品标签的位置和颜色也可能与
  商品详情图存在差异。

・取消订单
- 订单状态为[确认支付]或[配送准备中]时,方可取消订单。
即使在网页中显示上述状态,但也有商品已配送的情况,此时将无法取消订单,
因此,请先通过1对1咨询或cscenter_cn@smtown.com联系我们。

・退货
1.非质量问题的退货
因国际配送的特性,不支持非质量问题的退货。
2.因配送有误、商品破损或瑕疵等质量问题的退货
 请在签收日起7日内,携带能够证明商品瑕疵、破损的图片(商品整体图片和不良部分图片),
通过1对1咨询或cscenter_cn@smtown.com联系我们。
3.签收商品后工作日基准 7日以内受理 10 日以内返送

[支持退货的商品]
- 配送有误、商品有质量问题、商品存在瑕疵时

[不支持退货的商品]
- 非质量问题的退货
- 即使是配送有误、存在质量问题的商品,出现使用过的痕迹、人为毁损等现象时
- 定制商品、特惠商品、专辑等在商品详情页面中已告知无法退货的商品
- 受拍摄角度或显示器分辨率的影响,商品详情图与实际收到的商品颜色存在差异时
- 商品的印画或者图案与商品详情图不符时
- 退货时遗漏在活动、促销中所获赠的赠品时
- 在SMTOWN &STORE电子商城中购买的商品,无法在实体店铺中进行退货。
- 在实体店铺中购买的商品,无法在SMTOWN &STORE电子商城中进行退货。
- 各商品的退政策可能会存在差异,详细内容请参考商品信息。

[退货方法]
需要退货、退款时,请先通过1对1咨询或cscenter_cn@smtown.com联系我们。
请按照如下步骤进行退货。

<退货步骤>
1.请在签收日起7日内, 携带能够证明商品瑕疵、破损的图片(商品整体图片和不良部分图片)与订单号、
配送有误/瑕疵商品编号、申请退货理由等信息,通过1对1咨询或cscenter_cn@smtown.com联系我们。
2.接收退货申请后,将会另行通知。
签收商品后工作日基准 7日以内受理 10 日以内返送
3.退货时,请将记录订单号、买家姓名和会员账号的纸条放入商品包装(包装盒、塑料包装等)中一同寄回。
 * 未经退货申请、接收退货申请等步骤而返送的商品,无法进行退货及退款处理。
 * 商品退货时的运费政策
   -非质量问题不予以退货/退款
   -配送有误、商品存在质量问题时运费将由卖家承担。
*退货时若选用不支持到付的EMS请在返送商品后将运费发票以邮件形式发送,我们将在确认后为您办理退款。

・退货运费
- 非质量问题:不可退货
- 配送有误、破损、瑕疵等商品质量问题:商品有瑕疵、配送有误时运费由卖家承担
(具体的退货运费请通过1对1咨询或cscenter_cn@smtown.com咨询)

售后服务

[售后服务] 本品可根据韩国公平交易委员会消费者纠纷解决标准相关公告申请交换或补偿。

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