请在SMTOWN &STORE首页上方点击 [MY PAGE] - [我的订单] - [查看订单详情]，将可看到[确认兑换码]按钮。 

点击[确认兑换码]按钮后，确认注意事项并选择您想要的方法，兑换码将被激活。 

※ 若把兑换码作为礼物送给他人，您将无法在订单记录中查询到此兑换码，敬请注意。

若您发现收到的包裹内容物有破损，请按照以下说明附上照片进行1对1咨询。 

1. 包括快递面单的包裹正面照片1张 

2. 包括破损部位的整体照片1张 

3. 使用气泡膜等包装的商品照片1张 

4. 商品破损部位的清晰照片1张 

※ 若仅是外包装损坏的情况将无法受理，敬请谅解

由于每个商品的瑕疵标准皆不同，为了准确地确认，请联系1对1咨询并附上商品照片。 

以下情况不属于商品瑕疵，将不予受理申请换货。 

- 因显示器的不同而产生的色差 

- 制作过程中产生的商品瑕疵（5mm以下的斑迹、划痕、压痕及墨迹等） 

- 因商品之间相互挤压造成的斑迹及压痕 

- 只有在光反射时才能确认的划痕及压痕 

- 因环境因素（温湿度）而产生的商品变形，例如：PVC材质 

- 洗印类/纸类等带有肖像商品的背面瑕疵   

其他关于商品瑕疵标准的详细内容，请参考商品详情页面的[商品须知]部分。

请联系1对1咨询或CS CENTER（cscenter_cn@smtown.com ）并附上所有收到的商品及条形码的照片。 

※ 请注意，若开封或使用非本人所购买的商品，则可能需要另行支付相关的费用。

由于商品实时销售，无法提供准确的库存信息。 

此外，我们不提供断货商品的补货通知， 

请您将欲购买商品加入[关注商品]中以便直接确认。

因质量问题导致的退换货，运费由SMTOWN &STORE承担，但本网站不支持以买家反悔为由的退换货。

请通过1对1咨询将您购买的商品订单号及实际登录的兑换码传达给我们。 

根据您提供的信息，我們將对发放错误的未登录兑换码进行作废处理。 

如果您在网站上登录并使用了超发的兑换码，则可能需要根据所使用的兑换码数量额外支付相应费用。 

若对此没有任何回应，未经授权使用的兑换码可能会被作废，敬请注意。

请通过1对1咨询提交您购买的商品信息、兑换号码、使用网站的账号信息（账号、会员信息）以及错误页面截图。 

我们将根据您提供的内容来确认错误原因并提供帮助。

错发、商品破损及瑕疵等商品质量问题的退换货，可以自收到商品之日起 7日内，通过1对1咨询或CS CENTER（cscenter_cn@smtown.com）提交申请。

SMTOWN &STORE 支持信用卡、Paypal、支付宝、银联等支付方式。

我们按预计发货日期顺序分批次陆续发货，但海外运输途中可能因快递配送状况及海关抽验而延长送货时间。如果您想了解更详细的配送情况，请查询电子邮件所提供的国际快递单号。

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注销会员后，剩余的积分、优惠券将被自动清零，并无法恢复或转让他人。

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